金拓維軟件：成功中標衡陽市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺項目
發(fā)布時間：2019-05-17 編輯：湖北金拓維
“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的概念早在2016年《政府工作報告》中首次被正式提出，同年9月，國務院下發(fā)了《關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的指導意見》，明確指出了推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”是貫徹落實黨中央、國務院決策部署，把簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務改革推向縱深的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高政府服務效率和透明度，便利群眾辦事創(chuàng)業(yè)，進一步激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力具有重要意義。
近年來，為了加速推動全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化的工作進程，在市委市政府高度重視下，衡陽各縣市區(qū)、各部門進一步強化責任，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的工作態(tài)勢初步形成，出臺了《衡陽市政務信息資源共享管理暫行辦法》，發(fā)布了第一版政務信息資源目錄，全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺頂層設計通過評審，政務服務事項梳理工作已全面鋪開。
此次，衡陽市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺建設項目共有6個包，由金拓維軟件承建第五包、第六包，建設內(nèi)容分別為衡陽市“12345”訴求服務平臺、地理空間庫配套軟件體系。
“12345”訴求服務平臺
衡陽市12345訴求服務平臺，不僅是衡陽市政府密切聯(lián)系群眾、為民排憂解難的重要橋梁，也是接受市民對政府工作的批評、建議和監(jiān)督，拓展市民參政議政的重要渠道。自2014年9月18日開通至今，在市民生活中彰顯出巨大作用，獲得良好的社會反映和廣大市民的高度肯定。
為進一步提升衡陽市12345訴求服務平臺的服務能力和影響力，按照國、省的意見指示，急需在衡陽市12345政府服務熱線系統(tǒng)一期的基礎(chǔ)上，通過技術(shù)架構(gòu)升級，提升衡陽市12345政府服務熱線系統(tǒng)效能，滿足衡陽市12345政府服務熱線工作開展、平臺對接、輔助決策等工作。同時，考慮到衡陽市12345政府服務熱線開通五年來已積累大量數(shù)據(jù)，需通過人工智能和大數(shù)據(jù)分析、挖掘等先進技術(shù)，對已有信息進行分析挖掘，進而輔助領(lǐng)導決策，促進城市健康發(fā)展。
建設內(nèi)容主要包括：
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整合部門熱線
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搭建全媒體線上服務平臺
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升級改造現(xiàn)有12345政府服務熱線
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研發(fā)可視化展示平臺
在部門熱線整合方面，該平臺將整合市監(jiān)、工商、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)、科技、住房公積金、人社、旅游、交通、司法等中央部委垂直設置管理的政務服務類熱線，形成統(tǒng)一受理、分級負責的服務模式，為群眾提供“12345，有事找政府”的統(tǒng)一服務平臺。
全媒體線上服務平臺將聚合12345熱線電話、短信、微信公眾號、微博、手機APP、門戶網(wǎng)站、市長信箱等多媒體渠道，形成多位一體的信息收集、服務平臺，在平臺中匯總、展示各類訴求，為市民訴求提供一站式服務，讓市民在全媒體平臺中實現(xiàn)生活繳費、衣食住行。
現(xiàn)有12345政府服務熱線升級改造，將圍繞開發(fā)環(huán)境和架構(gòu)升級、歷史數(shù)據(jù)梳理與遷移、漏接電話回撥、呼叫受理、績效考核、地理信息系統(tǒng)以及手機端等目標開展。
通過可視化展示平臺，滿足決策者對大數(shù)據(jù)分析結(jié)果的直觀、形象、多元化展示需求，并精準適配指揮大屏，方便決策者從整體上對市民訴求、城市管理的管控分析，為決策者提供科學的輔助決策。
地理空間庫配套軟件體系
衡陽市各委辦局在不同時期，建設了不同的系統(tǒng)，相應的專題數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)也散落在不同的部門和不同的系統(tǒng)之中。隨著信息化的發(fā)展，業(yè)務互聯(lián)互通、共享交換的需求越來越迫切。針對目前現(xiàn)狀，衡陽市政府提出政務大數(shù)據(jù)中心的建設，提升空間大數(shù)據(jù)共享交換能力，打造衡陽市權(quán)威有效的政務大數(shù)據(jù)共享交換云平臺。
該項目將采用金拓維大數(shù)據(jù)GIS（HighGIS）平臺作為計算引擎，可賦能衡陽市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺無需切片緩存即可快速瀏覽、動態(tài)渲染、查詢統(tǒng)計、快速分析、實時更新。同時，通過接入衡陽市自然資源和規(guī)劃局的地理空間框架數(shù)據(jù)，匯聚融合其他各級政務部門交換共享而來的專題數(shù)據(jù)，形成衡陽政務統(tǒng)一權(quán)威的空間地理庫資源。依托大數(shù)據(jù)GIS（HighGIS）平臺，實現(xiàn)空間地理庫的存儲、管理、共享與分析挖掘，滿足政務信息資源的共享和輔助決策的需要。
該項目建成后，將會有助于衡陽市進一步形成“以權(quán)力清單為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)共享和流程優(yōu)化為重點，以大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)為支撐，以增強人民群眾獲得感為落腳點，從“群眾跑腿”到互聯(lián)網(wǎng)“數(shù)據(jù)跑腿”的服務新模式。
編輯：湖北金拓維
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