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智慧城市一經提出，立刻變成一個全世界都關注的熱點話題。人們談起智慧城市，往往會提及物聯網、云計算、大數據等新興的信息技術，不可否認，這些確實構成了智慧城市建設的基本技術要件，身處信息化社會，沒有高新技術的支撐，基本的日常生活都會出現問題，但智慧城市的最終服務對象還是要落實到“人”上來，一旦丟失了人的主體地位，智慧城市難免變成披著高科技外衣的空殼。而這點恰恰是最容易被忽視的。
有觀點認為，所謂的智慧城市，“智”是技術支持，“慧”是人的參與，前者注重硬件，后者強調和諧。我們都知道，只有“人”才是和諧城市的主體，因此智慧城市必須重視人文建設。隨著中國城市建設步伐加快，發展成果有目共睹，然而，一些不文明現象依然存在：違章停車，擾亂城市運行；過馬路不看信號燈，影響交通秩序；亂涂亂貼，破壞基礎設施……乍看起來，這些雞毛蒜皮的小事，似乎跟智慧城市沒有多大的關系，但筆者認為，良好的民眾素質恰是智慧城市的基石，也是城市軟實力的組成部分。
當前，各級政府包括一些信息化企業，在建設智慧城市方面投入了大量的資金和精力，使設備更智能，技術更先進，但百姓的生活卻沒大的改變，城市面貌依然如故。須明白一點，建設智慧城市不單單是國家的事、各級政府的事、企業的事，更應該是每個市民的事。以此為前提，在城市建設過程中，政府要做的就是切實改變管理理念，從管理者轉化為服務者，提高市民在城市事務中的參與度，培養主人翁意識，只有這樣，我們建設出來的智慧城市才能“內外兼修”。
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